Via vores Governance-retningslinjer, Kundeservice Charter og investeringer i innovation, ønsker vi at give vores medarbejdere og kunder de absolut bedste produkter og ydelser.
Governance-retningslinjer
Atradius anerkender vigtigheden af god corporate governance. Vi er underlagt de nederlandske tilsynsmyndigheder og vores governance struktur tager udgangspunkt i retningslinjer, som er udarbejdet af den nederlanske brancheforening for forsikringsselskaber. De beskriver hvorledes nederlandske forsikringsselskaber skal udføre god corporate governance, risikostyring, revision og aflønning. Vores direktionen har desuden underskrevet ”Declaration on moral and ethical conduct”.
Kunden i fokus
Jeg er meget glad for, at Atradius lod os deltage i udviklingen af dette værktøj. Man har ofte kun behov for at vide hvilke 5-10 % af oplysningerne man virkelig skal fokusere på, og det hjælper dette værktøj mig med.
Kernen i vores aktiviteter er vores kundefokus. Vi ligger løbende i top blandt forsikringsselskaber på kundetilfredshed og kundefastholdelse. Vores service og produkter er målrettet vores kunder. Vi var eksemplevis de første, der introducerede et service set-up, der er opfyldte de helt særlige behov, som multinationale organisationer har.
Vores strategiske mål omfatter lønsom vækst og øget overskud. Vi mener at vi kun vil lykkes, hvis vores kunder og interessenter også lykkes. Vi vil opnå disse mål ved at sikre, at vi giver vores kunder og interessenter den absolut bedste service og support.
Førende takket være innovation
Vores dedikation til at udvikle de bedste værktøjer for at understøtte vores kunders vækst skaber resultater. Innovation indgår som et nøglepunkt i vores strategi.
Hos Atradius ønsker vi at levere mere end blot kreditforsikring. Vi ønsker at give vores kunder indsigt i deres kreditrisici. Atradius Insights gør det f.eks. muligt for vores kunder at identificere aktuelle og fremtidige krisici samt at overvåge deres køberportefølje.
Vores direktion er sammensat af førende branchefolk
Medlemmerne af vores direktion afspejler på bedste vis vores internationale fokus. De fem øverste ledere kommer fra Spanien, Tyskland, Holland og Frankrig. I direktionen er der en bred erfaring og et stort kendskab til branchen.
Atradius repræsenterer meget mere end forsikring. Vi skaber personlige relationer til vores kunder og deres købere for dermed bedre at kunne forstå deres forretning og give detaljerede informationer om deres kreditrisiko.
Mål og strategi
Centralt for vores strategi er ønsket om at skabe en varig forretning med vækst i omsætning og stabil vækst i overskud, som i tilstrækkelig grad opfylder vores interessenters og kunders behov.
Vores aktiviteter fokuserer på kreditforsikring samt andre tilknyttede kreditstyringsydelser som f.eks. garantiforsikring og inkasso.
Det er vores mål at udvide inden for tre områder:
- Kunder: fra alle tre markedssegmenter – globale/multinationale selskaber, større virksomheder og små og mellemstore virksomheder
- Regioner: udvide vores tilstedeværelse, særligt i Central- og Østeuropa, Asien og Amerika
- Produkter: gennem investeringer i og udvikling af nye produkter og ydelser, som er målrettet specifikke behov hos de enkelte markedssegmenter.
Udover vores fokus på kunder og ønske om innovation, er hensigten med vores strategi at styrke vores konkurrenceposition ved at arbejde mere effektivt.