Samarbejdet med Atradius tillader os at fokusere fuldt ud på vores kerneforretning.
Målsætninger
For L’Oreal i Hong Kong er det et vigtigt mål at minimere risikoen, samtidig med at de vækster deres forretning.
Tony Hui, Supply Chain Manager L’Oreal Hong Kong forklarer: Som en international virksomhed håndterer vi mange forskellige områder. Samarbejdet med Atradius frigør os til at fokusere fuldt ud på vores kerneforretning; skønhedspleje og kosmetik. Finansielt set betyder det, at vi med Atradius, har en partner som foruden at minimere vores kreditrisiko også sikrer en bæredygtig udvikling af vores forretning”.
Han tilføjer: ”Med Atradius i ryggen har vi fået en tryghed til at udvikle vores handel og dermed vokse vores forretning. Når vi påbegynder et samarbejde med en ny kunde assisterer Atradius os med en kreditvurdering og tjek af om kunden er sund. Dette giver os sikkerhed og tillader os at udvikle vores forretning yderligere”.
Vores rolle
Igennem mere end fem år har vi haft et tæt samarbejde med L’Oreal i Hong Kong.
Assistant Credit Control Manager hos L’Oreal, Magdalena Fok: ”Jeg føler mig meget komfortabel med Atradius og vores Account Manger. Vi er i regelmæssig kontakt vedr. eventuelle problemer med vores kunder, og Atradius er altid effektive ved anmodninger eller spørgsmål”.
Tony Hui tilføjer: ”Efter vi valgte at skifte kreditforsikringsselskab til Atradius mærkede vi hurtigt hvordan de er mere opmærksomme med hensyn til kundeopfølgning”. Helt generelt vil jeg mene at Atradius er langt mere kundeorienterede”.
Hos Atradius har vi en omfattende service, som inkluderer alt fra kreditforsikring til evaluering af potentielle køberemner, samt assistance i at sikre at eventuelle udeståender behandles nemt og effektivt.
”Vi indberettede et tab til Atradius, og inden for en måned var sagen løst og afregnet. Vi var utroligt tilfredse med denne service”, siger Magdalena Fok.
Resultater
At drive en succesfuld virksomhed som L’Oréal indebærer et kontinuerligt fokus på at sikre grundlaget for fremtidig succes. I den forbindelse er det centralt, at samhandel med alle virksomhedens handelspartnere foregår på grundlag af en klart defineret kreditpolitik. For at understøtte at L’Oréal kan opretholde sin kreditpolitik yder vi kreditforsikring af eksisterende kunder, og assisterer i vurderingen af nye og potentielle kundeemner.
”Atradius har især været en værdifuld samarbejdspartner i forbindelse med nye kunder. Eksempelvis var Atradius i stand til at forsyne os med væsentlig baggrundsinformation om en ny kunde”, forklarer Magdalena Fok.
”Efter at have foretaget en vurdering af en potentiel kunde, hjalp Atradius os til at indse, at kunden reeksporterede vores produkter fremfor at afsætte dem lokalt. Som følge heraf var vi i stand til at sætte ind, og dermed sikre at vores produkter ikke videreeksporteres, hvilket kunne få en negativ indvirkning på vores lokale afdeling i regionen”.
Det er væsentligt for os, at vi har en god forståelse af vores kunders forretning og deres marked. I vores samarbejde med L’Oréal har det været vigtigt, at give L’Oreal sikkerhed således at de kunne fokusere på deres kerneforretning, og samtidig understøtte dem ved at rådgive om deres kunders handelspraksis.
Om L’Oréal
L’Oreal er verdens førende kosmetikkoncern med international portefølje som dækker 32 mærker til både mænd og kvinder. Deres mærker dækker alt fra luksusprodukter til produkter rettet mod hverdagsbrug, og inkluderer parfumer, make-up, hudpleje- og hårprodukter.
L’Oréal har sit hovedsæde i Paris og blev grundlagt i 1909. Med en historie som spænder over et århundred er L’Oréal i dag repræsenteret i 130 lande fordelt på fem kontinenter. L’Oreals virke har altid været rettet mod kunden, hvorfor det altid har været målet at etablere en så bred geografisk tilstedeværelse som muligt.
I 2013 kunne L’Oréal fejre 30-års tilstedeværelse i Hong Kong og Macau. De er fortsat den førende forhandler af kosmetik- og skønhedsprodukter i Hong Kong, og rangerer som nummer 1 i make-up-produkter og hudpleje- og hårfarveprodukter til mænd.
L’Oréal Hong Kongs portefølje omfatter 21 forskellige mærker, fordelt på fire forskellige divisioner; Professional Products Division, Consumer Products Division, Active Cosmetics Division og L’Oreal Luxe Division. De distribuerer til et netværk af 5,600 salgssteder, hvilket inkluderer 60 L’Oréal-butikker.