Her kan du finde guides til specifikke emner i Serv@Net. Har du yderligere spørgsmål til Serv@Net er du altid velkommen til at kontakte Kundecenter på tlf.: 33 26 52 30.
(Alle guides er i bunden af siden - For English guides see the link below)
Kom i gang
Første gang du logger på
Første gang du skal bruge vores onlinesystem, Serv@Net, har du mulighed for en række valg. I denne guide giver vi dig hjælp til at komme hurtigt i gang med Serv@Net.
Elektronisk post
I kan selv bestemme, hvordan I ønsker at modtage dokumenter fra Atradius. I denne guide kan du se, hvordan du slår elektronisk post til og vælger hvem, der skal modtage hvilke dokumenter. I kan f.eks. oprette en fælles indbakke til modtagelse af dokumenter og I kan også vælge hvem, der skal modtage kopier.
Ansøgning om kreditmaksima
Når du vil etablere et kreditmaksimum på en af jeres købere, skal du ansøge om dette via Serv@Net. I denne guide kan du lære mere om, hvordan du finder den rette køber i vores system, hvordan du opretter din ansøgning, og hvordan du tilføjer yderligere oplysninger til din ansøgning.
Find den rette køber
Det er vigtigt, at I ved præcis, hvem jeres køber er. Hvis den betalingsforpligtede køber ikke er den samme, som den køber, I har forsikret, så dækker forsikringen ikke. Denne guide kan hjælpe dig til hvordan du finder købere i Serv@Net for en lang række lande.
Liste/slette/reducere kreditmaksima
I Serv@Net kan du danne lister over alle jeres aktive kreditmaksima og kredittjek. Du kan også slette og reducere kreditmaksima, som I ikke længere har behov for. I denne guide lærer du, hvordan du danner lister og sletter/reducerer kreditmaksima.
Manglende betaling og inkasso
Indberetning af manglende betaling
Når en af jeres købere ikke betaler, skal du lave en skadeindberetning. I denne guide lærer du hvordan du indberetter via Serv@Net og hvad du skal være særligt opmærksom på.
Inkasso via Collect@Net
På Collect@Net kan I følge jeres inkassosager og se nuværende status og historik. Du får adgang til Collect@Net via Serv@Net og her er det f.eks. muligt at sende meddelelser direkte til sagsbehandleren og danne rapporter over alle jeres inkassosager.
Rapporter
Eksport til Excel
I Serv@Net kan du hente detaljerede rapporter over jeres aktive kreditmaksima og kredittjek. Guiden her lærer dig, hvordan du danner rapporter online og eksporterer dem til Excel.
